Comerț și service scule electrice în Suceava Livrare gratuită peste 1.500 lei Ridicare din magazin, Ipotești 0728 040 100
Coș 0

Anularea comenzii și returul produselor

Draft în curs de aprobare. Textul nu este final. Punctele marcate cu galben sunt de confirmat.

Nu este consultanță juridică. Se verifică de un jurist sau de contabilul clientului înainte de publicare.

Anularea comenzii înainte de livrare

Puteți anula o comandă înainte ca aceasta să fie predată curierului sau pregătită pentru ridicare, scriindu-ne la sau sunând la 0728 040 100, cu numărul comenzii.

Dacă ați plătit deja, restituim integral suma în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă nu convenim altfel.

Dreptul de retragere (retur) — 14 zile

Dacă sunteți consumator (persoană fizică), aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a indica motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intrați în posesia fizică a produselor.

Cum vă exercitați dreptul

  1. Ne informați despre decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, de exemplu pe email la . Puteți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
  2. Trimiteți produsele sau le aduceți la magazinul HIGH TECH TOOLS SRL, Str. Mihai Viteazul nr. 35, Loc. Ipotești, jud. Suceava, cel târziu în 14 zile de la comunicarea deciziei.

Costul returului

Costul direct al returnării produselor este suportat de client.

Starea produselor

Vă rugăm să returnați produsele complete, cu toate accesoriile și documentele primite, de preferință în ambalajul original.

Produsul poate fi desigilat și examinat sau montat, pentru a-i verifica funcționarea de bază, exact cum ați face în magazin, dar nu poate fi folosit. Dacă produsul a fost folosit și nu prezintă vicii de fabricație sau defecte, nu suntem obligați să acceptăm returul.

Restituirea banilor

Restituim toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Folosim aceeași metodă de plată ca la comandă, dacă nu convenim altfel. Putem amâna restituirea până primim produsele înapoi sau până primim dovada că le-ați expediat.

Dacă ați ales o livrare mai scumpă decât livrarea standard, diferența nu se restituie.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 16 din OUG nr. 34/2014, de exemplu produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate.

Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor. Pentru persoanele juridice, returul se face conform condițiilor convenite comercial.

Formular de retragere

Către: HIGH TECH TOOLS SRL, Str. Mihai Viteazul nr. 35, Loc. Ipotești, jud. Suceava,

Vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

  • Produse: ___________________________
  • Număr comandă: ___________________________
  • Comandate la data: __________ / Primite la data: __________
  • Numele consumatorului: ___________________________
  • Adresa consumatorului: ___________________________
  • IBAN pentru restituire (dacă plata nu s-a făcut cu cardul): ___________________________
  • Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): __________
  • Data: __________

Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 și, unde este cazul, de garanția comercială a producătorului, menționată în documentele produsului. Pentru reclamații, scrieți-ne la sau sunați la 0728 040 100.